15/03/2005 à 23h39 : Nouveau site de référence

J'ai eu une réponse au mail que j'ai envoyé au support de Free... Mais alors quelle réponse :

Question:
 Je suis abonné ADSL2+ en dégroupage total et ma Freebox V4 est en panne depuis le 10 janvier.
Elle bloque à l'étape 6 (mise à jour du firmware) en affichant une barre qui monte et qui descend et je ne passe jamais cette étape.
J'ai suivi toutes les consignes de la documentation.
J'ai ouvert un ticket d'incident auprès de votre service hotline mais je n'ai pas de nouvelles depuis.
Je parviens à me connecter avec un modem USB de dépannage et j'obtiens la bonne adresse IP en DHCP.
Je n'ai pas eu de réponse à ma lettre datée du 10 février.
Je souhaite obtenir l'adresse de retour pour vour renvoyer ma Freebox (je n'ai plus de téléphone).

Merci.

*** mes informations personnelles ***
Reponse:
 Cher Freenaute,

Le nécessaire est en cours sur votre ligne. Nous vous invitons donc à patienter.
 
Jennifer, vous souhaite un excellent surf avec Free.fr.
Nous vous rappelons que nos services vous accueillent du lundi au vendredi de 08h à 22h15, fermeture à 22h30. Samedi, dimanche et jours fériés de 09h à 20h.
Vous pouvez nous joindre au 3244 ou 08 92 13 51 51 ( 0.34 Euros TTC la minute).
Par courrier :
- FREE 75371 PARIS CEDEX 08
Par télécopie:
- 0899 90 5000
- Inscription: 1044 (7 j/7 - 24h/24 - appel gratuit)
ou http://adsl.free.fr/subscribe/
Service client situé uniquement en France
 

Bon comme c'est Jennifer, je lui pardonne ;-)
Sinon je tiens à vous présenter en avant première le futur site de référence en matière de turf : http://turf.pronostiks.com/

Commentaires

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GIGI [ 15/04 - 11:32 ] : Pour ma part depuis le 27/02/05 j'ai été déconnetée de ma freebox. J'ai également suivi et effectué ce que la hotligne m'a demandé de vérifier...et pareil même réponse ! J'attends encore... Alors j'ai changé d'opérateur. C'est vrai, c'est quand même du foutage de gueule !!!!! Parce que je vais être obligée de payer quand même des frais de résiliation et les factures en cours !!!!!!
NoMan [ 17/03 - 12:47 ] : Et t'as essayé les newsgroups de free ? Ca a l'air assez actif quand on connait l'origine du pb...
Mr Hé [ 16/03 - 12:46 ] : En tout cas, j'espere et je suis meme convaincu que http://turf.pronostiks.com/ sera un site sérieux et de référence :-)
huats [ 16/03 - 11:22 ] : Ca sent un peu le foutage de gueule quand même là...